［手順］

ログイン → マイページ → クーポンメニューからクーポンをダウンロード

商品を選択後、決済画面でダウンロードしたクーポンを適用

※ 決済エラーが発生した場合

カスタマーセンター（info@pleatsmama.com）または 1:1 お問い合わせ（マイページ → サポート）にご連絡いただければ、迅速に対応いたします。

基本配送案内

配送は平日（月曜日～金曜日、韓国標準時）にのみ行われます。

当日出荷の締め切り時間は 正午12時 であり、それ以降に受け付けたご注文は翌営業日の注文として処理されます。

※ ご案内

配送日や時間の指定はできません。宅配業者および配達員のスケジュールに従います。

配送費用

ご注文金額が 12,000￥未満 の場合、1,500￥ の送料が発生します。

12,000￥以上 のご注文は送料無料となります。

配送期間

ご注文は営業日基準で 7～10日以内 に可能な限り処理いたします。

ただし、海外配送の特性上、状況により遅延が発生する場合がございます。

(*営業日とは、韓国標準時に基づく月曜日～金曜日であり、祝日は除きます。)

配送追跡

ご注文後に発行される追跡番号により、EFS配送追跡システムで追跡が可能です。

関税および税金

海外配送の場合、輸入関税および税金が課されることがあり、これは受取人のご負担となります。

これらの費用は配送先の税関によって課されるものであり、弊社では管理できない点、ご了承ください。

交換手続き & 注意事項

STEP1. 

オンラインにて交換を申請してください。

ログイン → マイページ「お問い合わせ」 → 交換／返品 → 交換理由を入力 → 「申請」をクリック

STEP2. 

交換商品の梱包をお願いします。

商品が破損しないよう丁寧に梱包してください。その後、集荷手続きを進めます。

集荷時にメールで送付された返品ラベル（送り状）を商品と一緒に印刷し、配達員にお渡しください。

（集荷依頼後、配達員がスケジュールに応じてご連絡いたします。）

STEP3. 

 商品検品後、ご希望の交換商品をすぐに発送いたします。

※ ご案内

交換は商品受領日から 7日以内 に限り可能で、必ず 受領時の状態（タグ·パッケージ含む） である必要があります。

複数商品（まとめ配送）をご購入された場合、必ず一括でご返品いただく必要があります。個別返品の場合、返金をお断りする場合がございます。

電話での交換依頼は、Pleatsmama口座への入金完了後に処理可能です。

返品商品の到着後、検品完了までに 1～2営業日 かかります。

お届けした商品が不良品または誤配送であった場合、送料は全額当社負担で交換対応いたします。

返品手続き & 注意事項

STEP1. 

 オンラインにて返品を申請してください。

ログイン → マイページ「お問い合わせ」 → 交換／返品 → 返品理由を入力 → 「申請」をクリック

STEP2. 

返品商品の梱包をお願いします。

商品が破損しないよう丁寧に梱包してください。その後、集荷手続きを進めます。

集荷時にメールで送付された返品ラベル（送り状）を商品と一緒に印刷し、配達員にお渡しください。

（集荷依頼後、配達員がスケジュールに応じてご連絡いたします。）

STEP3. 

返品検品が完了次第、返金処理をいたします。

※ ご案内

返品は、商品受領時に未使用の状態であり、梱包およびタグ（ハングタグ）が付いたままである必要があります。

複数商品（まとめ配送）をご購入された場合、必ず一括でご返品いただく必要があります。個別返品の場合、返金をお断りする場合がございます。

事前の返品申請なしで商品が弊社に送付された場合、社内状況により返品処理に 約7日程度 かかる場合があります。

お届けした商品が不良品または誤配送であった場合、送料は全額当社負担で交換対応いたします。

STEP1. 

オンラインにて注文をキャンセルしてください。

ログイン → マイページ「お問い合わせ」 → キャンセルボタンをクリック → キャンセル理由を入力 → キャンセルする商品を選択 → 「注文キャンセル」をクリック

STEP2. 

キャンセルが完了すると、注文状況が「返金済み」に更新されます。